Livraison et Retours

LIVRAISON ET RETOURS

EXPEDITIONS :

- Les Produits achetés sur le site sont livrés uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse) ainsi que dans les pays francophones, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande.

- Tous les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés, jours hebdomadaires de fermeture du commerce). Ces délais correspondent aux délais habituels de traitement, de préparation et d‘acheminement de la commande.
La livraison sera effectuée par transporteur, dans un délai moyen constaté de 2 jours ouvrés et ne pouvant excéder 5 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par courriel de la commande.

- Les Produits faisant l’objet d’une précommande seront expédiés à la date de leur sortie nationale. Le Client recevra donc ses achats précommandés dans les délais indiqués à l’article 5.4 suivant la date de sortie nationale fixée par l’éditeur.

La modification de cette date de sortie nationale par l’éditeur et par conséquent, la modification de la date de livraison du Produit, ne peut engager la responsabilité de macavenio.

LE ROYAUME CHAMPIGNON vous propose 4 modes de livraison pour vous répondre au mieux.

Votre panier mentionne automatiquement à chaque ajout de produit le montant des frais de port qui sera éventuellement à votre charge pour chacun de ces 3 modes de livraison !
Retrait au magasin.

Vous pouvez venir retirer gratuitement votre commande, et ce durant les jours et heures d'ouverture du magasin d'Avignon.

Livraison Standard France par Colissimo ou DPD
C'est le mode de livraison standard. Il vous est offert si votre commande dépasse 50 Euros. Dans les autres cas, les frais de port sont d’un montant de 5,90€ ttc.


Votre commande vous est livrée sous 48 heures (jours ouvrés), directement dans votre adresse d'expédition.

Livraison Express France par Chronopost ou UPS
Le mode de livraison Express, il vous est offert si votre commande dépasse 500 Euros. Dans les autres cas, les frais de port sont d’un montant de 19,90€ ttc.

Votre commande vous sera livrée à domicile sous 24 heures ouvrées :
    1.    du lundi au jeudi, toute commande passée avant 12h00 est livrée le jour suivant
    2.    du vendredi 12h00 au dimanche minuit, les commandes seront livrées le mardi

Livraison Standard Europe par Colissimo ou DPD
C'est le mode de livraison standard. Les frais de port sont d’un montant de 9,90€ ttc.


Votre commande vous est livrée sous 48 heures (jours ouvrés), directement dans votre adresse d'expédition.

Livraison Express Europe par UPS
Ce mode de livraison est destiné aux clients résidents en Europe Continentale (Belgique, Luxembourg, Suisse,..). Les frais de port sont d’un montant de 29,90€ ttc.

Votre commande vous sera livrée à domicile dans un délai moyen de 3 jours ouvrés.

Livraison Express Internationale par UPS
Ce mode de livraison est destiné aux clients résidents hors d'Europe Continentale (Dom-Tom, Polynésie, Guyane,..). Les frais de port sont d’un montant de 39,90€ ttc.

Pour tous les modes de livraison, hors mise à disposition au magasin, un numéro de suivi d'expédition est communiqué au client.

Pour toutes expéditions, Le Royaume Champignon s'engage a protéger et emballer tous les produits de manière a assurer la meilleure qualité à la livraison. Si toutefois lors du transport, les produits arrivaient endommagés, merci de vous reporter à la section "Retours".

Délais d'expédition
Pour tout mode d'expédition autre que la livraison dans le magasin, toute commande passée un jour ouvrable avant 12 heures sera expédiée le jour même pour les produits disponibles en stock, comme indiqué sur le site.

Les commandes passées du lundi au jeudi, mais après 12 heures, seront expédiées le lendemain.
Les commandes passées du vendredi 12 heures au dimanche minuit seront expédiées le Mardi suivant.

- En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le Produit au destinataire en temps et en heure, Le Royaume Champignon ne pourra être tenue pour responsable du non-respect de la date contractuelle de livraison. Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, Le Royaume Champignon sera en droit de demander au Client les frais correspondants à cette deuxième livraison.
En cas d'absence du destinataire, Le Royaume Champignon ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison.

- En période de promotions (soldes, opérations spéciales, ventes privées,...) les délais d'expéditions peuvent être modifiés en fonction de la quantité de commandes effectuées. Dans les cas de fortes demandes, les commandes sont expédiées en fonction de leur ordre d'arrivée.

 
RETOURS :
- DROIT DE RÉTRACTATION : SATISFAIT OU REMBOURSÉ

- Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans avoir à en justifier de motif.

- Dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, les frais de renvoi des Produits sont à la charge exclusive du Client.

- Sous réserve du respect des conditions ci-après indiquées, Le Royaume Champignon remboursera au Client le montant total des Produits commandés retournés incluant les frais de livraison payés lors de la commande, dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Le Royaume Champignon est informée de la décision du Client de se rétracter.
Le remboursement opéré par Le Royaume Champignon dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation n’inclut pas les frais de retours des Produits à Le Royaume Champignon payés par le Client, qui ne constituent pas des sommes versées lors de la commande.
 Le Royaume Champignon effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Préalablement à tout retour, le Client devra indiquer son intention de mettre en œuvre son droit de rétractation auprès du service clientèle de Le Royaume Champignon selon les modalités suivantes :

- Le Client demandera un numéro de retour, en se connectant à son compte client pour faire une « Demande de retour ». Ce numéro lui sera alors communiqué immédiatement.


- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les Produits complets, restitués dans leur état d'origine (emballages d’origine compris) avec une copie de la facture d'achat (reçue par mail lors de la confirmation de la prise en compte de la commande et disponible depuis le compte client sur le Site) comprenant le numéro de retour attribué par e-mail par notre Service Client et du bon de livraison (joint au colis à la livraison). Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris, ni remboursés.

- Le Client devra restituer les Produits complets (emballage, accessoires, notice…) et dans leur état d’origine à Le Royaume Champignon au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris, ni remboursés.

- Tout retour devra être effectué à l’adresse suivante :
LE ROYAUME CHAMPIGNON , 6 Rue du Limas , 84000 AVIGNON

- Limites à l’exercice du droit de rétractation :
 Le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer en cas de :


- Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le Client après livraison ;

- Fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client ;

- Sous vêtements

- RETOUR PRODUIT ENDOMMAGE

- Dans le cas de produit réceptionné endommagé, le(s) produit(s) peut être retourné par le client.

- Le colis doit être vérifié lors de la livraison, et refusé si celui ci est endommagé. Le client doit alors indiqué des réserves sur l’état auprès du livreur.

- Le Client demandera un numéro de retour, en se connectant à son compte client pour faire une « Demande de retour ». Ce numéro lui sera alors communiqué immédiatement.


- La demande de retour doit être effectuée dès livraison effectuée où refusée. Elle doit être complétée par l'envoi de photos des produits endommagés, l'emballage de transport comprenant l'étiquette du transporteur à l'adresse : contact@leroyaumechampignon.com.

- La demande de retour sera traitée dès réception des produits retournés par le client.

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